哈尔滨供暖期2019年何时开始?

  关于供热单位

  10月10日前各供热单位设施检修率和完好率要达到 100%,具备正常供热运行条件,确保10月20日供热质量全面达标

  10月20日前,燃煤储备率要达到或超过计划用煤量的 50% 以上,充分做好供热期前如出现气温骤降提前供热的准备。

  供热单位要在居民区显著位置公示供热单位名称、供热时间、服务标准、服务电话等。

  要向社会公开24小时供热服务电话对居民报修或投诉反映的问题,要及时调查处理,力争投诉办结率达到 100%。

  各供热单位要严格落实用户报停政策,除冷山、底层、顶层用户等可能危害相邻用户用热安全和室内公共设施运行安全等情况不予办理停止用热外,不得设置其他限制性条件。

  各供热单位不得要求享受供热补贴的用户垫付热费各区供热主管部门要设立监督举报电话,及时受理居民对辖区内供热单位要求享受供热补贴用户垫付热费的投诉,并责令供热单位及时纠正。

  关于街道办事处

  街道办事处(乡镇)要做好居民室温现场检测工作,特别要加强对居民投诉量大的小区和楼栋的室温监测;

  要加大供热问题督办力度,做好辖区内供热企业供热质量监督评价;

  要充分发挥社区居民委作用,对辖区内每处热源落实监管责任人,建立一对一包保责任制;

  要对辖区分区划片,明确监管范围,确定专人监管;

  要以小区庭院为单位,聘请素质高、责任心强、公平公正的居民担任群众义务监督员。

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